POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Identidad del responsable

Integral Business Corp. S.A.C., identificada con RUC N.° 20611803819, que opera comercialmente bajo la denominación IBC Consultoría & Inversión (en adelante, “IBC”), con domicilio en Urb. Teresa de Jesús, Edificio City Center Torre Norte, Oficina 1709, distrito de Cerro Colorado, provincia y departamento de Arequipa, Perú, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nuestra organización.

La presente Política de Privacidad explica de manera clara cómo IBC recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte datos personales obtenidos a través del sitio web ibcconsultoria.com, formularios digitales, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto habilitados por IBC.

2. Normativa aplicable

IBC realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la legislación peruana aplicable, principalmente:

• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N.° 29733.

• Demás disposiciones complementarias, modificatorias y criterios emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables.

IBC procura que todo tratamiento de datos personales observe los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, transparencia y responsabilidad proactiva, según corresponda.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona interactúe con IBC, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, empresa u organización, RUC cuando corresponda, cargo, dirección de correo electrónico y números telefónicos.

Información sobre el requerimiento: área o servicio de interés, descripción de la necesidad, problema o consulta, información proporcionada voluntariamente durante las comunicaciones y antecedentes necesarios para comprender preliminarmente el requerimiento.

Información comercial: estado de una consulta u oportunidad, comunicaciones realizadas, reuniones programadas, propuestas solicitadas o remitidas y otros antecedentes relacionados con una potencial contratación.

Información relacionada con reclamos: datos de identificación y contacto y cualquier información proporcionada mediante el Libro de Reclamaciones o canales habilitados para atender consultas, quejas o reclamos.

Información técnica y de navegación: cuando corresponda, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas, origen del acceso, interacción con el sitio y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

IBC no solicita mediante sus formularios públicos información sensible que no resulte necesaria para evaluar inicialmente un requerimiento. Recomendamos no enviar información confidencial, secretos empresariales, datos personales sensibles o documentación interna extensa a través de formularios generales salvo que IBC lo haya solicitado expresamente y se haya acordado un canal apropiado para su transmisión.

4. Forma de obtención de los datos

Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del titular cuando:

• completa un formulario del sitio web;

• solicita ser contactado;

• se comunica con IBC por teléfono, WhatsApp o correo electrónico;

• participa en una primera llamada, reunión o sesión de diagnóstico;

• solicita una propuesta o información sobre servicios;

• mantiene una relación contractual o profesional con IBC; o

• presenta una consulta, queja o reclamo.

También puede recopilarse determinada información técnica mediante cookies y tecnologías asociadas al funcionamiento del sitio, conforme a lo indicado en esta Política.

5. Finalidades del tratamiento

IBC podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1 Atención de consultas y requerimientos

Responder consultas, contactar al interesado, comprender inicialmente la necesidad comunicada y determinar si el requerimiento se encuentra dentro de las capacidades o áreas de especialidad de IBC.

5.2 Gestión comercial y precontractual

Realizar actividades necesarias para evaluar una posible relación profesional, incluyendo la coordinación de llamadas o reuniones, calificación inicial de la oportunidad, diagnóstico comercial cuando corresponda, elaboración y presentación de propuestas, seguimiento comercial y negociación.

El envío de un formulario o consulta no obliga a IBC a prestar un servicio ni implica automáticamente la aceptación del requerimiento.

5.3 Prestación de servicios contratados

Cuando exista una relación contractual, utilizar los datos necesarios para administrar, coordinar y ejecutar el servicio contratado, realizar comunicaciones, gestionar entregables, facturación, cobranza y demás actuaciones necesarias vinculadas a dicha relación.

5.4 Atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales

Gestionar consultas, quejas o reclamos, atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables o tributarias aplicables.

5.5 Seguridad y funcionamiento del sitio web

Prevenir usos indebidos, proteger la seguridad del sitio, identificar fallas técnicas y mantener la disponibilidad de nuestros servicios digitales.

5.6 Medición y análisis del sitio

Cuando se cuente con el consentimiento correspondiente, utilizar herramientas de medición o analítica para comprender de manera agregada cómo los usuarios interactúan con el sitio y mejorar su funcionamiento y contenidos.

5.7 Publicidad y prospección comercial

IBC solo utilizará datos personales para enviar comunicaciones publicitarias, promociones, contenidos comerciales recurrentes o realizar acciones de prospección que requieran consentimiento cuando dicho consentimiento haya sido obtenido conforme a la normativa aplicable.

Una solicitud del propio usuario para que IBC lo contacte permite atender ese requerimiento concreto, pero no debe interpretarse automáticamente como una suscripción indefinida a comunicaciones publicitarias.

El consentimiento para fines publicitarios podrá ser revocado en cualquier momento.

6. Base para el tratamiento

IBC obtendrá el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular cuando la legislación así lo requiera.

No obstante, conforme a los supuestos previstos por la Ley N.° 29733, determinados tratamientos pueden realizarse sin consentimiento cuando los datos resulten necesarios para la preparación, celebración o ejecución de una relación contractual en la que el titular sea parte, para el cumplimiento de obligaciones legales u otros supuestos expresamente permitidos por la legislación.

La presente Política tiene finalidad informativa y no sustituye los mecanismos específicos de consentimiento que correspondan en formularios, cookies u otras actividades de tratamiento.

7. Banco de datos personales

Los datos personales obtenidos para atender consultas, gestionar prospectos y desarrollar relaciones comerciales serán incorporados al banco de datos personales de titularidad de Integral Business Corp. S.A.C.

IBC podrá contar con bancos de datos adicionales cuando la naturaleza de sus operaciones lo requiera, los cuales serán gestionados e inscritos conforme a la normativa aplicable.

8. Destinatarios, encargados y proveedores tecnológicos

IBC no comercializa ni vende datos personales a terceros.

Para operar el sitio web, gestionar comunicaciones o prestar servicios, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que actúen como encargados o prestadores tecnológicos, tales como proveedores de:

• alojamiento y plataforma web;

• correo electrónico y comunicaciones;

• almacenamiento y herramientas colaborativas;

• seguridad tecnológica;

• analítica web;

• publicidad digital;

• gestión de formularios u otras herramientas necesarias para la operación.

IBC procurará que estos proveedores traten los datos únicamente para las finalidades autorizadas y bajo condiciones apropiadas de seguridad y confidencialidad.

Cuando un proveedor se encuentre fuera del Perú o el tratamiento implique un flujo transfronterizo de datos personales, IBC adoptará las medidas y garantías requeridas por la normativa peruana aplicable.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligación legal, mandato válido o necesidad de ejercer o defender derechos de IBC.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies estrictamente necesarias para permitir su funcionamiento, seguridad y navegación.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías de analítica, medición publicitaria, seguimiento o marketing que no sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado por el usuario, estas deberán gestionarse de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando corresponda, activarse únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario deberá poder aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo habilitado en el sitio.

La desactivación de cookies no esenciales no debe impedir el acceso normal a las funcionalidades básicas del sitio web.

10. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario y proporcional para cumplir las finalidades informadas.

Como criterio general:

Los datos relacionados con consultas o prospectos que no lleguen a convertirse en clientes podrán conservarse hasta por veinticuatro (24) meses desde la última interacción relevante, salvo que exista una razón legítima o una obligación legal que justifique un periodo distinto.

Cuando se establezca una relación contractual, la información necesaria podrá mantenerse durante la vigencia de dicha relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras sea razonablemente necesaria para atender eventuales responsabilidades.

Los datos tratados exclusivamente para comunicaciones publicitarias podrán conservarse hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite su supresión.

Los registros sujetos a obligaciones legales, incluyendo los vinculados al Libro de Reclamaciones, se conservarán durante los plazos legalmente aplicables.

Una vez que determinados datos personales dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando una norma exija su mantenimiento.

IBC podrá conservar información estadística o comercial anonimizada que ya no permita identificar a una persona natural, con fines de análisis y mejora empresarial.

11. Seguridad y confidencialidad

IBC adopta medidas razonables de carácter organizativo, técnico y procedimental orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

El acceso a los datos se limita, en la medida de lo posible, a colaboradores, consultores o proveedores que necesiten conocer la información para cumplir funciones legítimas relacionadas con su tratamiento.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; no obstante, IBC revisará y ajustará sus medidas de protección conforme evolucionen sus operaciones, riesgos y obligaciones.

12. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo:

Información: conocer las condiciones bajo las cuales se tratan sus datos personales.

Rectificación o actualización: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos cuando hayan dejado de ser necesarios o cuando corresponda legalmente.

Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la normativa.

Revocación del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de este.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para ejercerlos, el titular podrá enviar una solicitud a: ibc@maiestas-iberia.com indicando como asunto: “Protección de Datos Personales – Ejercicio de Derechos”.

La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el derecho que desea ejercer y la información o tratamiento respecto del cual formula su petición. IBC podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Como referencia vigente:

• Información: hasta 8 días hábiles.

• Rectificación, actualización, supresión u oposición: hasta 10 días hábiles.

Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento establecido por la legislación peruana.

13. Datos de menores de edad

Los servicios profesionales de IBC se encuentran orientados principalmente a empresas, organizaciones, propietarios, directivos y profesionales.

IBC no busca recopilar deliberadamente mediante su sitio web datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin una base legítima para su tratamiento, se adoptarán las medidas correspondientes para su eliminación o regularización.

14. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

IBC no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. El usuario debe revisar las políticas aplicables cuando abandone ibcconsultoria.com y acceda a una plataforma externa.

15. Modificaciones

IBC podrá actualizar esta Política cuando cambien la normativa, sus procesos internos, los servicios digitales utilizados o las formas en que trata datos personales.

Las modificaciones relevantes serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

Una modificación de esta Política no reemplazará la obtención de un nuevo consentimiento cuando este sea legalmente necesario para una finalidad distinta.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales:

Integral Business Corp. S.A.C. – IBC Consultoría & Inversión
RUC N.° 20611803819
Urb. Teresa de Jesús – Edificio City Center Torre Norte – Oficina 1709
Cerro Colorado, Arequipa, Perú
Correo: ibc@maiestas-iberia.com
Teléfono: (054) 350 025